Términos, envíos y políticas
¡Bienvenido a Mr Fiesta!
Al navegar en nuestro sitio o realizar una compra, aceptas los siguientes términos y condiciones. Este documento explica cómo funciona nuestra tienda, cómo protegemos tu información y qué puedes esperar en tu experiencia de compra.
Atención al Cliente
En Mr Fiesta queremos que tu experiencia sea tan divertida como la fiesta que estás planeando. Nuestro equipo está disponible para resolver dudas, ayudarte con tus pedidos y ofrecerte soporte en todo momento.
Contáctanos por:
-
Correo electrónico: ventas@mrfiesta.com
-
WhatsApp o teléfono: [colocar número]
-
Redes sociales: [colocar enlaces]
Horario de atención: Lunes a sábado de 9:00 a 18:00 hrs (hora CDMX). Fuera de este horario puedes dejarnos tu mensaje y te responderemos lo antes posible.
Información y Política de Envío
En Mr Fiesta trabajamos con paqueterías confiables para que tus productos lleguen a tiempo y en perfecto estado.
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmar tu pago. El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, según tu ubicación. Al enviarse tu pedido, recibirás un número de guía para rastrearlo en todo momento.
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra.
Te pedimos revisar bien tu dirección antes de confirmar el pedido. Si el paquete regresa a origen por dirección incorrecta o por no haber sido recibido, se podrá reenviar pagando nuevamente el costo de envío.
Aunque no somos responsables de retrasos ajenos a nuestra operación (como los ocasionados por paqueterías o condiciones climáticas), ¡haremos todo lo posible por ayudarte si algo sucede!
Política de Cambios y Devoluciones
Sabemos que a veces las cosas no salen como se planean (ni siquiera las fiestas más organizadas). Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega. Solo necesitaremos tu número de pedido y algunas fotos para procesar el cambio rápidamente.
Condiciones:
-
Los productos deben estar sin uso y en su empaque original.
-
No se realizan cambios por color, tamaño o diseño si la información en la página era correcta.
-
Los gastos de reenvío corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error nuestro.
Nuestro compromiso es ofrecerte una solución rápida y amable — porque en Mr Fiesta creemos que cada compra debe sentirse como una celebración.
Privacidad y Seguridad
Tu seguridad es nuestra prioridad. La información que nos compartes (nombre, dirección, teléfono y método de pago) se usa únicamente para procesar tus pedidos, realizar envíos y mejorar tu experiencia. Nunca compartimos ni vendemos tus datos a terceros ajenos a nuestra operación.
Usamos protocolos SSL (Secure Socket Layer) que protegen tus datos con encriptación durante todo el proceso de compra. Los pagos se realizan mediante plataformas seguras y certificadas, por lo que Mr Fiesta no almacena tus datos bancarios.
Condiciones de Uso del Sitio
Todos los productos, precios y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. Las imágenes son ilustrativas y pueden tener ligeras variaciones respecto al producto real.
Al comprar, aceptas proporcionar datos correctos y completos. Cualquier intento de fraude o mal uso del sitio resultará en la cancelación inmediata del pedido y posible restricción de acceso.
Aceptación de los Términos
El uso del sitio web de Mr Fiesta implica la aceptación total de estos términos y políticas. Nos reservamos el derecho de actualizarlos en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarlos periódicamente.